
DOSTAWA
1. Jaki jest termin realizacji dostawy ?
- Czas dostawy uzależniony jest o rodzaju przewoźnika i miejsca dostawy. Dla przesyłek krajowych realizowanych przez firmę DPD jest to od 1 do 2 dni roboczych natomiast dla Paczkomatów ten czas wynosi od 2 do 3 dni roboczych od momentu nadania.
2. Obecnie nie przebywam w Polsce i chciałbym zamówić paczkę do innego kraju. Ile to będzie kosztować ?
- Pełen cennik dostaw znajduje się tutaj: https://sklep907972.shoparena.pl/pl/i/Czas-i-koszty-dostawy/4
3. Czy mogę odebrać zamówienie u Państwa w firmie ?
- Niestety na ten moment nie ma takiej możliwości.
4. Jeśli złoże zamówienie dzisiaj, to kiedy mogę się spodziewać paczki?
- Wszystkie zamówienia złożone do godziny 13-ej wysyłane są tego samego dnia.
PŁATNOŚCI
1. Jak mogę zmienić metodę płatności ?
- Wszelkie zmiany dotyczące metody płatności można zgłaszać wyłącznie mailowo na adres sklep@uns-supplements.com
2. Jak długo trwa księgowanie przelewu tradycyjnego?
- Wszystkie płatności automatycznie są księgowane w momencie wpływu na konto. Czas realizacji przelewu zależy od rodzaju banku i godziny zlecenia.
3. Czy w przypadku anulowania zamówienia muszę podawać przyczynę ?
- Nie. Z zamówienia można zrezygnować bez podawania przyczyny.
4. Gdzie znajdę dane do przelewu oraz numer konta na które mam dokonać płatności?
- Wszystkie informacje dotyczące metod płatności znajdują się tutaj: https://sklep907972.shoparena.pl/pl/i/Formy-platnosci/10
PRODUKTY
1. Interesuje mnie produkt, który jest niedostępny. W jaki sposób mogę uzyskać informacje o jego dostępności ?
- Przy każdym produkcie jest funkcja zapytaj o produkt. Należy z niej skorzystać. Po otrzymaniu zapytania udzielimy informacji.
2. Jestem nowym klientem. Czy mogę liczyć na rabaty?
- Oczywiście. Każdy kto zapisze się do Newslettera otrzymuje 10% rabatu.
3. Po jakim czasie punkty lojalnościowe zostaną dopisane do mojego konta?
- Punkty przypisywane są w momencie zmiany statusu zamówienia na WYSŁANE.
4. Czy rejestracja w sklepie jest płatna?
- Rejestracja jest bezpłatna. Warto pamiętać że dla klientów zarejestrowanych są specjalne promocje.
REKLAMACJE
1. Otrzymałem zamówienie ale niestety zawartość jest uszkodzona. Co mogę zrobić?
- Proszę o zapoznanie się z warunkami składania reklamacji tutaj: https://sklep907972.shoparena.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7
2. Ile czasu trwa zwrot pieniędzy na moje konto?
- Po uwzględnieniu reklamacji pieniądze zwracane są od razu.
- 20% na zakupy powyżej 200 zł
